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FICHA DE MATERIAL

Material	Detalhes (SCH00001661)
Tipo de material :	LI     - Unidade: BBL-BH
Classificação :	658.3 M726l 5. ed
Autoria - Pessoal :	Moller; Claus.
Título:	O lado humano da qualidade: maximizando a qualidade de produtos e serviços atrvés do desenvolvimento das pessoas / Claus Moller; tradução de Nivaldo Montingelli Júnior.
Imprenta:	São Paulo: Livraria Pioneira Editora, 1993
Paginação:	179 p
Edição:	5. ed
Série/Coleção:	Biblioteca Pioneira de Administração e Negócios
Sumário:	O que é qualidade? A importância da qualidade pessoal Como julgar a qualidade pessoal Seu nível AP: seu nível atual de desempenho Seu nível IP: seu nível ideal de desempenho A diferença entre seu nível IP e seu nível AP O que qualidade pessoal significa para você? Como melhorar seu nível AP Duas técnicas simples - mas altamente eficazes da TMI Como desenvolver o nível IP de jovens Qualidade depatamental Qualidade dos produtos Qualidade dos serviços Qualidade da empresa Como introduzir o desenvolvimento da qualidad de uma organização A história da qualidade japonesa Levantamentos sobre qualidade que dão o que pensar
Descritores:	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA TREINAMENTO DE PESSOAL PESSOAL(MOTIVAÇÃO) RECURSOS HUMANOS
Tombo(s):	001675
SCH00001661

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